Soporte técnico

GLOSARIO DE RAZONES DE ESTADO

PENDIENTE: Caso en proceso asignado a un recurso y pendiente de iniciar
FINALIZADO: Corregido por Desarrollo, pendiente de Coordinar entrega en ambiente del cliente.
ENTREGADO: Casos entregados en el ambiente de pruebas del cliente.
PENDIENTE DE ENTREGA: Caso resuelto en espera de liberarse en el ambiente de cliente.
RESUELTO: Caso resuelto y entregado en el ambiente del cliente.
EN CURSO: Caso en proceso de análisis y resolución.
VALIDANDO POR CLIENTE: Caso enviado al cliente para su revisión.

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